Returpolitik
Returpolitik – Emma & Lisa København
Hos Emma & Lisa København ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er helt tilfreds, tilbyder vi en enkel og fair returproces.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre uden at angive nogen grund.
Som en ekstra service tilbyder vi en 14 dages returperiode på de fleste varer.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, refunderes købsbeløbet via den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget den returnerede vare eller dokumentation for returneringen.
Udsalgsvarer
Varer købt på udsalg eller med rabat kan returneres og refunderes i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.
Hvis du ønsker det, kan du også vælge at ombytte varen til en anden størrelse eller et andet produkt.
Returomkostninger
Medmindre andet er angivet, er kunden ansvarlig for omkostningerne ved returnering af varen.
De oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke, hvis kunden har valgt en dyrere leveringsmetode end vores standardlevering.
Defekte eller beskadigede varer
Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på:
Vedlæg venligst tydelige billeder af problemet.
I sådanne tilfælde tilbyder vi, afhængigt af situationen:
-
En erstatningsvare
-
En ombytning
-
En fuld tilbagebetaling
Sådan starter du en returnering
For at starte en returnering eller ombytning bedes du kontakte os på:
Når din anmodning er godkendt, modtager du yderligere instruktioner om returneringen.
Betingelser for returnering
For at vi kan behandle din returnering:
-
Varen skal returneres i rimelig stand.
-
Varen må ikke være unødigt beskadiget.
-
Alle medfølgende dele bør, hvis muligt, returneres sammen med varen.
Manglende original emballage medfører ikke automatisk bortfald af fortrydelsesretten.
Kontakt
Har du spørgsmål vedrørende vores returpolitik, er du altid velkommen til at kontakte os:
Emma & Lisa København
📍 København, Danmark