Generelle Handelsbetingelser
Generelle Handelsbetingelser
Artikel 1 – Definitioner
Forbruger: En fysisk person, der handler uden for sit erhverv.
Virksomheden: Emma & Lisa København.
Fjernsalgsaftale: En aftale indgået via internettet eller andre fjernkommunikationsmidler.
Fortrydelsesret: Forbrugerens ret til at træde tilbage fra købet inden for den lovbestemte frist.
Artikel 2 – Virksomhedsoplysninger
Virksomhedsnavn: Emma & Lisa København
E-mail: info@emmalisakobenhavn.com
Adresse: Denmark, København
Kvk: 98518755
Artikel 3 – Anvendelsesområde
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via vores webshop.
Ved afgivelse af en ordre accepterer kunden disse handelsbetingelser.
Artikel 4 – Produkter og priser
Alle priser vises i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.
Eventuelle leveringsomkostninger oplyses tydeligt inden bestillingen gennemføres.
Artikel 5 – Indgåelse af aftale
En aftale er indgået, når kunden har gennemført bestillingen, og virksomheden har sendt en ordrebekræftelse via e-mail.
Artikel 6 – Fortrydelsesret
Forbrugeren har ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelse af varen uden at angive nogen grund.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden kontakte os via e-mail inden udløbet af de 14 dage.
Kunden skal returnere varen senest 14 dage efter meddelelse om fortrydelse.
Medmindre andet er angivet, afholder kunden omkostningerne ved returnering.
Artikel 7 – Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse refunderer virksomheden alle modtagne betalinger, herunder standardleveringsomkostninger, senest 14 dage efter modtagelse af meddelelsen om fortrydelse.
Virksomheden kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen.
Artikel 8 – Mangler og reklamation
Forbrugeren har de rettigheder, der følger af gældende dansk og europæisk forbrugerlovgivning.
Hvis en vare er defekt eller ikke svarer til beskrivelsen, bedes kunden kontakte virksomheden hurtigst muligt efter, at manglen er opdaget.
Artikel 9 – Levering
Leveringstiden fremgår af webshoppen.
Hvis levering forsinkes væsentligt, vil kunden blive informeret hurtigst muligt.
Hvis virksomheden ikke kan levere varen inden for en rimelig frist, har kunden ret til at annullere købet og få sine penge tilbage.
Artikel 10 – Told og afgifter
For ordrer leveret uden for EU kan lokale toldafgifter, skatter eller importgebyrer forekomme.
Sådanne afgifter er kundens ansvar, medmindre andet er oplyst inden købet.
Artikel 11 – Personoplysninger
Virksomheden behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og virksomhedens privatlivspolitik.
Artikel 12 – Klager
Kunder kan kontakte os på:
Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.
Artikel 13 – Tvister og lovvalg
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning.
Eventuelle tvister søges først løst i mindelighed. Hvis dette ikke er muligt, kan tvisten indbringes for de kompetente danske domstole eller relevante forbrugerklageorganer.